ERROR ON ROUTE 96
De producent hij boerde voort
Stel, meneer  koopt een auto. Het is een nieuw model uit een
bekende serie, en de fabrikant heeft hem vele nieuwe snufjes in het
vooruitzicht gesteld. Dit model kan nog weer meer, heeft nog meer toeters en
bellen, en doet het bovendien allemaal nog sneller ook. Meneer kan zijn geluk niet
op.
We zijn een maand verder, meneer is bepaald niet ontevreden. De auto slurpt
weliswaar driemaal zo veel benzine als het vorige model, maar ja, dat is de
vooruitgang. Verder slaat de motor twee of drie keer per dag af, en er is
één dag geweest dat de motor zelfs niet wilde aanslaan. Even
uitstappen terwijl de motor loopt blijkt evenmin verstandig. Die extra
snelheid valt tegen. Zolang de auto onbeladen is gaat het wel, maar ieder
pondje extra aan boord remt onverbiddelijk af—en bij echte belasting wil de
auto nog wel eens onverwacht van kleur veranderen! De achterklep is een paar
keer opengevlogen waardoor de gehele lading (een paar dure schilderijen,
meneer
is kunstenaar) verloren ging, maar ja, je wéét dat je onderweg
regelmatig even moet stoppen om alle sluitingen te controleren. Niet alle
knopjes op het dashbord werken naar behoren, sommige doen zelfs helemaal
niets. Trouwens, veel van die nieuwe functies zijn onbegrijpelijk, of
volslagen nutteloos. Er zijn ook twee of drie knopjes die, als je ze onder
bepaalde omstandigheden indrukt, de motor doen afslaan—of de achterklep
doen openvliegen, ja. En van de handleiding van 500 bladzijden, slecht uit
het Engels vertaald, wordt meneer ook niet veel wijzer. De garage, wanneer
gebeld, is steeds in gesprek. Maar ja, het is wél het nieuwste model,
en volgens de fabrikant hoort dat ongerief er nu eenmaal bij. En meneer is bepaald
niet ontevreden…
Natuurlijk is meneer niet goed bij zijn hoofd. De man is bij de neus
genomen, hij heeft de miskoop van de maand, nee van het jaar gedaan. Zelf
hadden wij al lang de consumentenbond ingeschakeld, de rechter, het Hof van
Europa. Die fabrikant is een misdadiger, en misdadigers horen in de cel.
Toch kopen wij regelmatig softwarepakketten die verdacht veel lijken op de
auto van meneer . We zien stukken tekst voor onze ogen verdwijnen
(zonder back-up), moeten onze computer resetten, en de handleiding
zwijgt in alle talen behalve onbegrijpelijke. En de producenten vertellen ons
dat dat er nu eenmaal bijhoort. Wij zijn allemaal en…
Wordt het niet eens tijd voor hele harde actie?
© Roelof Ruules
|
